Onze medewerkers
Uitgebreide informatieSamenvatting
Wij helpen u graag!
Conducteurs, servicemedewerkers, machinisten en medewerkers Service en Veiligheid. Allemaal staan ze voor u klaar om u een goede reis te bezorgen. Op het station of in de trein beantwoorden zij graag vragen over uw reis.
De conducteurs
- heten u welkom aan boord van de trein;
- zorgen ervoor dat de trein veilig en op tijd vertrekt;
- zijn uw aanspreekpunt in de trein;
- geven u reisinformatie en informatie over vervoerbewijzen;
- helpen u op weg bij het terugvinden van verloren bagage;
- zien toe op regels die in de trein gelden zodat iedereen een prettige reis heeft.
De servicemedewerkers
- beantwoorden uw vragen over uw reis, bij de servicebalie en op het perron;
- helpen u bij het kopen van een vervoerbewijs;
- helpen u, wanneer nodig, bij het in- en uitstappen.
- zetten zich in om uw verloren spullen voor u op te sporen.
De medewerkers Service & Veiligheid
- geven u een reisadvies op maat;
- wijzen u de weg bij evenementen en werkzaamheden;
- zorgen voor extra toezicht op de stations en in de trein.
De machinisten
- zorgen ervoor dat u veilig en tijdig op uw bestemming komt.
