Reisinformatie
Uitgebreide informatieSamenvatting
U plant uw reis vooraf eenvoudig zelf via de NS Reisplanner
De service- en alarmzuil op kleinere stations
Op kleinere stations kunnen klanten minder gebruik maken van reisinformatiemiddelen. Er zijn bijvoorbeeld geen servicemedewerkers en schermen met actuele vertrekinformatie van de trein.
Een klant kan met vragen echter wel terecht bij de service- en alarmzuil. Via de NS service en alarmzuil heeft u rechtstreeks contact met één van onze medewerkers, van de eerste tot en met de laatste trein. De service- en alarmzuil heeft twee knoppen.
De blauwe serviceknop is voor:
- Het opvragen van een reisadvies Informatie over wijzingen in de treindienst bij verstoringen of calamiteiten
- Informatie over abonnementen, soorten kaarten enz.
- Inlichtingen over voorzieningen op het station of het doorgeven van defecten of beschadigingen
- Het opgeven van verloren of gevonden voorwerpen
De rode knop is uitsluitend bedoeld voor noodsituaties. Noodoproepen worden afgehandeld in samenwerking met de spoorwegpolitie.
Ook op de stations waar in het kader van de OV chipkaart poortjes komen, staan zuilen. Deze noemen we alarm- en informatiezuilen. Hoewel de plaatsing verschillend is, hebben beide soorten zuilen in feite de zelfde functie.
De service- en alarmzuilen staan op het perron en de alarm- en informatiezuilen bij de poortjes. Bij de alarm- en informatiezuilen gaan de informatievragen veelal over het gebruik van de chipkaart en het bedienen van de poortjes.
De zuil heeft overigens speciale voorzieningen voor blinden, slechtzienden en slechthorenden.
Reisinformatie op het station
Op het station vindt u op verschillende manieren informatie over uw reis.
- Vertrektijden van de trein staan op de gele vertrekstaten.
- Op de meeste perrons staan bovendien borden met actuele vertrektijden.
- De grotere stations hebben elektronische informatieborden.
- Let u op de omroep. Hier hoort u als eerste wanneer er belangrijke wijzigingen zijn.
Grotere stations
Met al uw vragen kunt u terecht bij onze servicemedewerkers. U vindt hen op grotere stations in de stationshal en op de perrons.
Zij informeren u over uw vertrek- en aankomsttijd en de verschillende kaartsoorten. Ook helpen zij u graag bij de kaartautomaat, de bagagekluizen of als u onderweg iets bent verloren.
De servicemedewerker adviseert u over de bus, de fietsenstalling en andere voorzieningen op het station of belangrijke bestemmingen buiten het station.
Op grote stations zijn speciale NS-servicebalies. Hier bent u van harte welkom met al uw vragen.
