Verkoop en voorzieningen
Uitgebreide informatieSamenvatting
Welke voorzieningen op een station zijn, hangt af van de grootte van het station.- Op de grote stations zijn de meeste voorzieningen, op kleine stations zijn dat er minder.
- Informatie per station
Op de grootste stations
Hier zijn NS-servicebalies, mobiele informatiebalies en service-medewerkers waar u terecht kunt met al uw vragen over het reizen met de trein. Bij de NS-servicebalies kunt u ook uw gegevens wijzigen of de status van uw abonnementaanvraag bekijken. U herkent onze servicemedewerker aan de rode pet. Servicemedewerkers helpen u graag met actuele informatie, kaartverkoop, uitleg over de kaartautomaat, informatie over producten en services van NS, verloren of gevonden voorwerpen etc. Maar ook met informatie over bestemmingen buiten het station.
Op de middelgrote stations
Hier vindt u NS-Tickets en Service in een kiosk. U kunt hier tercht voor eenvoudige vragen ein inlichtingen over het reizen per trein en voor folders over producten en services van NS.Op de kleine stations
Op kleine stations zonder NS-medewerkers zijn er Service- & alarmzuilen. Via deze zuilen kunt u contact opnemen met een NS-medewerker voor reisinformatie, informatie over voorzieningen op het station en informatie over verloren en gevonden goederen. Daarnaast kunt u de zuil gebruiken voor het melden van noodsituaties.
Kaartverkoop
Een treinkaartje koopt u snel en makkelijk bij de NS-kaartautomaat. In de omgeving van kleine stations is vaak een NS-servicepunt, waar u een beperkt assortiment treinkaartjes kunt kopen.
Op deze pagina:
Grote stations
Persoonlijke service op de grote stations
- Op de grootste stations zijn NS-Servicebalies én zijn onze servicemedewerkers aanwezig in de stationshal en op het perron.
- NS-Servicebalies zijn de reis- en advieswinkels van NS.
- De servicemedewerkers zijn uw aanspreekpunt voor allerlei vragen over het station of uw treinreis.
- U herkent hen aan hun rode hoed.
Bij een NS-Servicebalie kunt u terecht voor:
- Informatie over binnenlandse en buitenlandse treinreizen.
- Informatie over het station en de stationsvoorzieningen.
- Informatie over NS-abonnementen.
- Verloren en gevonden voorwerpen.
- Al uw vragen over diensten van NS.
- Treinkaartjes voor Nederland, de Benelux en het westen van Duitsland. Dit zijn alleen kaartjes zonder zitplaatsreservering.
- Let op: bij kaartverkoop aan de balie betaalt u 0,50 euro per kaartje extra. Voor internationale bestemmingen is dit € 3,50. Bij de kaartautomaat bent u voordeliger uit.
Onze servicemedewerker is uw persoonlijk aanspreekpunt voor:
- Hulp bij het kopen van een kaartje bij de kaartautomaten.
- Informatie over binnenlandse treinreizen.
- Informatie over wijzigingen in het treinverkeer.
- Informatie over het station en de stationsvoorzieningen.
- Reisinformatie.
Middelgrote stations
Wizzl en Kiosk op de middelgrote stations
Op de middelgrote stations hebben wij verkooppunten in Wizzl en Kiosk.
-
Op meer dan vijftig middelgrote stations.
- U koopt er treinkaartjes en tal van andere praktische producten.
- Actuele reisinformatie vindt u op goed zichtbare Teletekstschermen. · Wizzl (link)
Kleine stations
Op 143 kleine stations waar géén of slechts beperkt een loket geopend is, vindt u een NS-Servicezuil en een NS-Informatiebord.
NS-Servicezuil
Via de NS-Servicezuil heeft u rechtstreeks contact met één van onze medewerkers, van de eerste tot en met de laatste trein. De servicezuil heeft twee knoppen. De blauwe serviceknop is voor:
- Opvragen van reisinformatie.
- Informatie over abonnementen, soorten kaartjes enz.
- Inlichtingen over voorzieningen op het station
- Doorgeven van defecten of beschadigingen.
- Opgeven van verloren of gevonden voorwerpen.
De rode alarmknop (SOS) is uitsluitend voor noodsituaties. Noodoproepen worden afgehandeld in samenwerking met de spoorwegpolitie.
Ook met een functiebeperking kunt u de NS-Servicezuil makkelijk bedienen.
- De zuil heeft speciale voorzieningen voor mensen met een functiebeperking.
- Het onderscheid tussen de twee knoppen is in braille weergegeven.
- De zuil is voorzien van een ringleiding. Deze is aangeduid met het voor slechthorenden bekende pictogram.
Dit vindt u op het NS-Informatiebord
- Vertrektijden van treinen.
- Overzicht van werkzaamheden aan het spoor.
- Omgevingsplattegrond met legenda en straatnamenindex.
- Inlichtingen over aanvullend vervoer van bus of (Trein)taxi.
- Mogelijkheden voor het huren van fietsen of een fietskluis.
- Kaart met het spoorwegnet van Nederland.
- Naam en adres van het dichtstbijzijnde NS-Servicepunt voor persoonlijke kaartverkoop.
