U bent altijd verplicht om uit te checken, of u nu op saldo of met een reisproduct reist. Als u vergeet uit te checken en u reist op saldo dan wordt het volledige instaptarief in rekening gebracht. Als u herhaaldelijk vergeet om uit te checken, kunt u uw OV-chipkaart tijdelijk niet meer gebruiken. Dat geldt ook als u met een reisproduct reist. U kunt uw OV-chipkaart laten herstellen bij een verkoop- & informatiepunt van uw OV-bedrijf.

Wanneer u niet kan uitchecken bij een paaltje probeer het dan eerst bij een ander paaltje. Let u er wel op dat u uitcheckt bij een paaltje van NS. Mocht het uitchecken ook daar niet lukken, neem dan contact op met een Servicemedewerker ter plaatse of NS Klantenservice. NS Klantenservice is tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer 0900 202 11 63 (10 cent p.m.).

Reizen op saldo met het Voordeelurenabonnement is een ander product dan een papieren kaartje. Daarbij gelden andere reisregels en voorwaarden. Het is gemakkelijk, omdat het systeem automatisch de korting berekent in de daluren. Maar, als u gewend bent om voor één traject twee aparte kaartjes te kopen (één zonder korting voor het gedeelte tot 9 uur, en een kaartje met korting voor het deel na 9 uur), dan zou u met reizen op saldo iets duurder uit kunnen zijn. Of dit ook écht zo is kunt u voor uw eigen traject nakijken bij onze Reisplanner, omdat u met reizen op saldo voor een enkele reis gemiddeld voordeliger uit bent dan met een papieren kaartje. Overigens: in de praktijk is er wel een marge van 5 minuten om in te checken vóór 9 uur.

Het instaptarief bij landelijke invoering van de OV-chipkaart bij NS is bepaald op € 10 voor klanten met Voordeelurenkorting en € 20 voor overige reizigers.

Bij het inchecken met de OV-chipkaart wordt er standaard € 20,00 en €10,00 voor reizigers in het bezit van een Voordeelurenabonnement ingehouden. Het bedrag voor de rit wordt hiermee verrekend als u uitcheckt. Het verschil wordt teruggeplaatst op de chipkaart, tenzij u voor meer geld dan het instaptarief reist. In dat geval wordt er meer afgeschreven. Checkt u alleen maar in en niet uit, dan wordt het volledige instaptarief ingehouden.

Het instaptarief bij landelijke invoering van de OV-chipkaart bij NS is bepaald op € 10 voor klanten met Voordeelurenkorting en € 20 voor overige reizigers.

Wanneer NS in de toekomst de poortjes sluit, heeft u een OV-chipkaart nodig om toegang te krijgen tot het OV-chipkaartgebied. Als u binnen een uur weer uitcheckt, kost dat niets.

De poortjes worden nu nog niet gesloten. De poortjes kunnen al wel worden gebruikt als kaartlezer om in- en uit te checken.

Als u overstapt op bus, tram, metro of de trein van een andere vervoerder dan checkt u uit bij NS en weer in bij de vervoerder waar u verder mee reist. In die volgorde.

Stapt u over op een andere NS-trein, dan hoeft u niet uit en weer in te checken. Reist u niet rechtstreeks van begin- naar eindpunt maar neemt u een omweg via een ander station? Checkt u dan uit en weer in op dit tussenstation.

De OV-chipkaart wordt de komende jaren stapsgewijs ingevoerd. Vanaf 1 oktober 2009 kan bij NS met anonieme ov-chipkaart en op saldo gereisd worden. Vanaf 1 december 2009 kan bij NS ook met persoonlijke OV-chipkaart op saldo gereisd worden. Houders van jaar(traject)abonnementen komen later aan de beurt. Hier worden zij nog over geïnformeerd. U kunt de OV-chipkaart verder momenteel gebruiken bij diverse stad- en streekvervoerders. Zodra er meer mogelijk is met de OV-chipkaart dan vertellen we dit via de pagina Waar en wanneer kan ik reizen met de OV-chipkaart op onze site.