Eerst aanvragen, dan activeren
Uitgebreide informatie
Samenvatting
U wilt reizen op saldo?
Dat kan! Het enige dat u hoeft te doen, is:
- Reizen op saldo aanvragen
- Uw aanvraag activeren aan de NS-kaartautomaat
- Saldo laden en u kunt op reis
Stap 1: Reizen op saldo aanvragen.
Allereerst vraagt u hier online reizen op saldo aan of bij NS Klantenservice 0900-2021163 (€ 0,10 p.m.). U geeft dan meteen aan of u 1e of 2e klasse wilt reizen en of u uw reisgegevens op MijnNS wilt inzien.
Alleen met een anonieme OV-chipkaart kunt u er voor kiezen om reizen op saldo direct te activeren bij de NS-kaartautomaat of -servicebalie.
Wacht even tot uw aanvraag verwerkt is.
Binnen een uur na het aanvragen van reizen op saldo krijgt u bericht dat u reizen op saldo kunt activeren op uw kaart. U gaat dan met uw kaart naar een NS-kaartautomaat.
Stap 2: Activeren reizen op saldo.
Om echt saldo te kunnen zetten op uw OV-chipkaart, moet u uw aanvraag activeren bij de NS-kaartautomaat op het station. Hier gaat u als volgt te werk:
- houd uw OV-chipkaart voor de lezer;
- kies voor ophalen bestelling;
- volg de stappen op het scherm.
U kunt het reizen op saldo ook laten activeren bij de NS-servicebalie.
Stap 3: Saldo laden en u kunt reizen!
Na het aanvragen en activeren staat reizen op saldo op uw OV-chipkaart. Nu nog voldoende saldo en u kunt ermee reizen en betalen bij NS!
Activeren reizen op saldo
Onderstaande schermen ziet u op de NS-kaartautomaat als u reizen op saldo wilt activeren. Let op, deze schermen ziet u alleen nadat u reizen op saldo via ns.nl heeft aangevraagd.
U ziet het startscherm. Houd de OV-chipkaart voor de kaartlezer rechtsonder het scherm.
Kies ‘Ophalen bestelling’.
U ziet uw aanvraag voor het activeren van reizen op saldo en de reisklasse.
Het scherm knippert. Houd de OV-chipkaart voor de kaartlezer totdat het bevestigingsscherm verschijnt. Dit kan 10 seconden duren.
naar boven
Veelgestelde vragen over dit onderwerp:
-
Ik heb geen bevestiging ontvangen van een aanvraag, wijziging of beëindiging van ‘Reizen op saldo’.
U kunt via NS Klantenservice de bevestiging of instructies opvragen. Ook kunnen zij de gegevens voor u naar een ander e-mailadres sturen. NS Klantenservice is tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer 0900 202 11 63 (€ 0,10 p.m.).
-
Bij het bestellen van ‘reizen op saldo’ was er een storing. Wat moet ik doen?
Als de bestelling goed is gegaan, ontvangt u normaal gesproken een e-mail ter bevestiging. Heeft u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan tijdens kantooruren contact op met NS Klantenservice op telefoonnummer 0900 202 11 63 (€ 0,10 p.m.).
-
Hoe werkt automatisch opladen?
Als u kiest voor automatisch opladen, heeft u altijd voldoende saldo op uw OV-chipkaart. Zodra het saldo op uw kaart lager is dan € 5,00, wordt er automatisch een vast bedrag opgeladen via uw bank- of girorekening. Zo heeft u altijd voldoende saldo om te reizen en hoeft u niet meer in de rij te staan voor een balie of automaat. Automatisch opladen is alleen mogelijk op een persoonlijke OV-chipkaart.
Kijk voor meer informatie en om automatisch opladen aan te vragen op www.ov-chipkaart.nl
-
Hoeveel saldo moet ik op mijn kaart hebben staan bij NS?
U kunt alleen reizen als u voldoende saldo heeft voor het instaptarief. Dat tarief is € 10 voor houders van een Voordeelurenabonnement en € 20 voor alle andere kaarthouders. Wilt u hier geen omkijken naar hebben, dan kunt u voor automatisch opladen kiezen (dat kan alleen bij persoonlijke OV-chipkaarten). Dat kunt u aanvragen via www.ov-chipkaart.nl. Als het saldo onder de € 5 komt, wordt automatisch geld overgeheveld van de opgegeven bankrekening naar uw OV-chipkaart. De hoogte van het bedrag bepaalt u zelf. U kunt kiezen voor € 10, € 20 of € 50,-
-
Hoe activeer ik mijn anonieme OV-chipkaart voor het reizen op saldo bij NS?
U kunt uw anonieme OV-chipkaart activeren op een van onze NS-stations. U geeft dan meteen aan of u eerste of tweede klasse wilt reizen. Activeren kan zowel bij de NS-kaartautomaat als bij de NS-servicebalie. Vervolgens kunt u reizen, mits u voldoende saldo op uw kaart heeft.
