OV-chipkaart met Voordeelurenabonnement

Uw Voordeelurenabonnement staat op een persoonlijke OV-chipkaart

• U kiest zelf hoe u gaat reizen bij NS: met papieren kaartjes of met reizen op saldo. In beide gevallen krijgt u 40% korting in de daluren.
• Reizen op saldo houdt in dat u uw treinreis betaalt met het bedrag (saldo) dat u op uw OV-chipkaart hebt gestort.
• Om met uw OV-chipkaart bij NS te kunnen reizen, vraagt u eerst reizen op saldo aan.
• Meer informatie over reizen met uw OV-chipkaart bij NS .

Kenmerken van de OV-chipkaart

• Op de OV-chipkaart staat de geldigheidsperiode van de OV-chipkaart en niet die van uw abonnement.
• Wilt u nakijken wat de geldigheid is van uw abonnement, dan kan dat via onze geldigheidschecker . 
• U kunt ook bellen met NS Klantenservice: 0900-2021163 (0,10 euro p.m.)

Online uw pasfoto versturen

• Via  Welkom bij Mijn NS  kunt u een digitale pasfoto versturen, die wij gebruiken voor uw persoonlijke OV-chipkaart.
• Om dit te kunnen doen heeft u eerst een NS-account nodig.
• Met dit account kunt u uw pasfoto versturen, maar ook in de toekomst bijvoorbeeld uw gegevens wijzigen.
• Heeft u nog geen NS-account? Aanmelden kan eenvoudig met uw klantnummer via Mijn NS.
• Uw klantnummer staat op uw abonnement, op de achterzijde van het blad spoor boven uw adresgegevens en op correspondentie van NS over uw abonnement.

Uw foto is alleen bruikbaar als deze voldoet aan de volgende voorwaarden:

• De foto moet goedgelijkend en van een recente datum zijn.
• Het volledige gezicht en beide ogen moeten ook met hoofdbedekking goed zichtbaar zijn.
• Beide ogen moeten goed zichtbaar zijn, een donkere bril uitsluitend op aantoonbaar medische gronden.
• De foto mag zowel in kleur als zwart-wit.
• De foto moet scherp zijn, voldoende contrast hebben en mag niet te licht of te donker zijn.

Technische gegevens voor de foto:

• Bestandsformaat is jpeg, png of bmp
• Bestandsgrootte tussen de 50 en 5000kb.

Uw abonnement niet op tijd ontvangen

• Wilt u de aanvraag van uw Voordeelurenabonnement volgen, kijkt u dan in Mijn NS  bij Mijn Producten.
• Enkele dagen voor de ingangsdatum van uw Voordeelurenabonnement, hoort u uw kaart in huis te hebben.
• Als u de kaart op de ingangsdatum nog niet heeft ontvangen, meldt u dit binnen 4 weken, aan NS Klantenservice, tel. 0900-8306 (0,10 euro p.m.).
• U krijgt dan gratis een duplicaat.
• Als u ná vier weken reageert, kost een duplicaat 11 euro.

U bent uw Voordeelurenabonnement vergeten

• Koop in dat geval voordat u instapt een treinkaartje zonder reductie.
• Want éénmaal per contractjaar vergoeden wij het verschil tussen de prijs van het gekochte vervangende vervoerbewijs en het gereduceerde tarief.
• U stuurt daarvoor, binnen één maand, het formulier Geld terug bij vergeten abonnement met het vervoerbewijs én een kopie van uw Voordeelurenabonnement op naar NS Klantenservice.
• Het formulier Geld terug bij vergeten abonnement (PDF, 424.4 KB) kunt u hier downloaden.

Wat te doen bij verlies, diefstal of beschadiging van uw kaart

• Staat uw abonnement op een OV-chipkaart? Laat deze zo snel mogelijk blokkeren via telefoonnummer 0900-8306 (0,10 euro p.m.).
• Uw OV-chipkaart is vanaf de volgende dag beschermd tegen misbruik. 
• U kunt één keer per contractjaar een duplicaat aanvragen. 
• Een duplicaatformulier vraagt u aan via telefoonnummer 0900-8306 (0,10 euro p.m.).
• Een duplicaat kost 11 euro.
• Het duplicaat heeft dezelfde einddatum als uw originele abonnement. 
• Een aanvraag voor een duplicaat kunt u niet herroepen
• Wij hebben 10 werkdagen nodig om uw duplicaat te leveren.
• Vanaf de zesde werkdag nadat wij uw duplicaataanvraag hebben ontvangen, betalen wij kortingsbedragen op (vanaf dat moment) gekochte Vervoerbewijzen terug.

Keuzedagen

• Keuzedagen worden één keer per contractjaar uitgegeven. 
• Bij verlies, beschadiging of diefstal van uw Keuzedag(en) krijgt u hiervan géén duplicaat. 
• Bij een duplicaat van uw Voordeelurenabonnement ontvangt u geen nieuwe Keuzedagen.

Beschadiging

• Een duplicaatformulier vraagt u aan via telefoonnummer 0900-8306 (0,10 euro p.m.). 
• Stuur uw beschadigde kaart met uw aanvraag mee. 
• Wanneer de beschadiging een productiefout betreft, wordt het duplicaat gratis verstrekt.

Verlengen en wijzigen Voordeelurenabonnement

Verlengen van uw jaarcontract

• Enkele weken voor de vervaldatum ontvangt u van ons automatisch een verlengformulier per post. 
• Op het verlengformulier geeft u uw wensen qua Keuzedagen en Railplus in het nieuwe contractjaar aan. Met ingang van 1 november 2009 is het jaarabonnement niet meer te koop. Het doorlopende Voordeelurenabonnement is na het eerste jaar elke maand opzegbaar. 
• U ontvangt eenmalig 10 korting.
• Online uw Jaarabonnement verlengen kan via  Mijn NS . Met een persoonlijk NS-account kunt u eenvoudig NS-producten kopen of bestellen.
• U hoeft niet meer elk jaar het formulier te versturen. 

Wijzigen van uw Voordeelurenabonnement

• Als u na het eerste contractjaar van abonnementsvorm wilt wijzigen (bijvoorbeeld in plaats van Keuzedagen 2e klas naar Keuzedagen 1e klas) dient u uw lopende Voordeelurenabonnement te beëindigen en een nieuw Voordeelurenabonnement aan te vragen.
• Het beëindigen en aanvragen dient minimaal 1 maand voorafgaand aan de Vervaldatum kenbaar gemaakt te zijn aan NS Klantenservice zodat het nieuwe Voordeelurenabonnement aansluit op het oude.

De looptijd van uw abonnement

• Uw abonnement staat op een OV-chipkaart
• Een OV-chipkaart gaat 5 jaar mee.
• U ontvangt automatisch bericht wanneer de kaart vervangen moet worden en wij een nieuwe foto van u nodig hebben.
• Op de OV-chipkaart staat de geldigheidsdatum van de OV-chipkaart, dit is niet hetzelfde als de geldigheid van uw abonnement.
• Wilt u weten wat de vervaldatum van uw Voordeelurenabonnement is, dan kunt u dat opzoeken via onze geldigheidschecker

Doorlopend abonnement

• Uw abonnement blijft gewoon doorlopen, ook al gaat een OV-chipkaart 5 jaar mee.
• U heeft ons gemachtigd om jaarlijks de kosten voor het nieuwe jaar af te schrijven van uw rekening. 
• Met een persoonlijk NS-account kunt u eenvoudig uw gegevens wijzigen. 
• Opzeggen kan maandelijks per de vervaldatum, na het eerste jaar. Stel uw abonnement gaat per 4 november 2009 in. Eerst volgende vervaldatum is 3 november 2010 en vervolgens 3 december 2010, 3 januari 2012 etc. 

Jaarabonnement (per 1 november 2009 niet meer verkrijgbaar)

• Een OV-chipkaart gaat 5 jaar mee, maar een jaarabonnement van het Voordeelurenabonnement is 1 jaar geldig. 
• Enkele weken voor de vervaldatum sturen wij u een verlengformulier. 
• U ontvangt een nieuwe OV-chipkaart met Voordeelurenabonnement per post. 
• De oude OV-chipkaart mag u houden. Het abonnement daarop is niet meer geldig. 
• Wilt u tussentijds weten wat de vervaldatum van uw abonnement is, dan kunt u dat opzoeken via onze geldigheidschecker
• Via uw Persoonlijke inlog  kunt u ook online uw jaarabonnement verlengen. 

Opzeggen doorlopend Voordeelurenabonnement

Op tijd opzeggen 

• Opzeggen kan na het eerste jaar, maandelijks per de vervaldatum.. 
• Opzeggen kan uitsluitend schriftelijk bij NS Klantenservice, afdeling Abonnementen, Postbus 2368, 3500 GJ Utrecht. 
• Doe dit minimaal één maand voor de vervaldatum. Bijvoorbeeld: de ingangs-/verlengdatum van uw Voordeelurenabonnement is 4 november 2009. De eerste vervaldatum is 3 november 2010 en daarna 3 december 2010, 3 januari 2011 etc.

Inleveren van uw abonnement

• Uw Voordeelurenabonnement is geldig tot wederopzegging.. 
• De OV-chipkaart waarop uw abonnement staat is vijf jaar geldig.
• Bij opzegging van uw Voordeelurenabonnement hoeft u de OV-chipkaart niet in te leveren. Uw Voordeelurenabonnement wordt automatisch gedeactiveerd.

Tussentijds beëindigen

• Tussentijdse beëindiging van uw Voordeelurenabonnement kan alleen als u een duurder jaarabonnement (geen OV-studentenkaart) aanschaft.
• NS betaalt u dan het aantal volledig betaalde maanden van de resterende periode van geldigheid van uw Voordeelurenabonnement terug.

Productvoorwaarden Voordeelurenabonnement

Productvoorwaarden

Op het Voordeelurenabonnement zijn productvoorwaarden van toepassing. Lees hier alles over gebruiksregels, aanschaf, ontvangst, betaling, opzegging, restitutie, beschadiging, verlies, diefstal en nog veel meer.