Wat is het e-ticket?
Uitgebreide informatie
Samenvatting
Dat is gemakkelijk! U koopt online en print simpelweg zelf uw kaartje uit. Zo regelt u alles eenvoudig op het moment en vanaf de plek die het beste uitkomt.
Alles wat u hoeft te doen is de reis en de naam van de reiziger invullen, uw bestelling betalen en het e-ticket downloaden en uitprinten. Zo vertrekt u met uw kaartje al in bezit rechtstreeks de trein in!
U kunt vier kaartsoorten standaard als e-ticket kopen: Enkele reis, Dagretour, Railrunner en Dagkaart. Regelmatig zijn ook speciale treinkaartjes als e-ticket te koop.
Nuttige wenk als u met een trein gaat reizen waarvoor een toeslag verschuldigd is: deze toeslag is alleen bij de balie of de automaat te koop.
E-tickets hebben een ander uiterlijk dan niet online gekochte kaartjes, maar hebben dezelfde geldigheid en grotendeels dezelfde voorwaarden. Een belangrijk verschil is dat eenmaal gekochte e-tickets nooit worden terugbetaald. Lees er meer over bij
spelregels en voorwaarden
.
Veelgestelde vragen over dit onderwerp:
-
Mijn e-ticket is verdwenen, de link werkt niet
Neem contact met ons op via 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 p.m.). Zorg dat u zo veel mogelijk gegevens over uw bestelling en betaling bij de hand heeft.
-
Ik heb geen e-mailbevestiging van mijn e-ticket gekregen
In de het scherm Bestelbevestiging van uw e-ticket vindt u ook de link naar uw e-ticket. Via deze link download u direct uw e-ticket en kunt deze uitprinten. Daarna krijgt u nog een bevestiging over de mail, met daarin nogmaals een link naar het e-ticket. Deze mail is bedoeld voor uw eigen administratie.
Het kan zijn dat de e-mailbevestiging door uw e-mailprogramma als SPAM of ongewenste mail gezien worden. Ook kan uw opslaglimiet zijn bereikt. Controleer uw instellingen.
Heeft u een e-mailadres van uw werk dan kan het zijn dat de firewal van uw werkgever de e-mailbevestiging blokkeert. Neem contact op met uw systeembeheerder of bel met NS Klantenservice via 0900 - 20 21 163 (€ 0,10 p.m.), onze medewerkers versturen de mail dan naar een door u opgegeven alternatief adres
Wanneer uw mailprogramma geen problemen veroorzaakt, controleer dan bij uw afschrijvingen of het bedrag daadwerkelijk afgeboekt is. Is dit niet het geval dan is de order niet gelukt.
Is het bedrag afgeboekt, neem ook dan contact met ons op. Zorg dat u zoveel mogelijk gegevens over uw e-ticket en de betaling bij de hand heeft.
-
Railrunner
Kinderen van 4 tot en met 11 jaar reizen met een Railrunner op hetzelfde binnenlandse traject en klasse als het vervoerbewijs van de begeleider. De begeleider dient een volwassene van minimaal 19 jaar te zijn.
Een Railrunner kaartje kost slechts € 2,50
