Alternatieven bij vertraging
Op deze pagina
U heeft meer dan een half uur extra reistijd
U kunt in bepaalde gevallen reisgeld terugkrijgen.
Deze regeling geldt onder meer niet bij extra reistijd als gevolg van geplande werkzaamheden aan het spoor.
Zie ook:
U verwacht meer dan een uur vertraging op te lopen
en er is geen sprake van overmacht
Wanneer redelijkerwijs verwacht kan worden dat de vertraging bij aankomst op uw NS-bestemmingsstation meer dan zestig minuten zal bedragen en het geen zin meer heeft om door te reizen, dan kunt u terugreizen naar uw NS-vertrekstation. Informeer de conducteur hierover voordat u instapt. U kunt er ook voor kiezen te reizen via de door NS geadviseerde alternatieve route. Uw treinkaartje is dan geldig voor deze alternatieve route.
Wilt u de reis op een andere dag maken? Dan adviseren we u een nieuw treinkaartje te kopen en gebruik te maken van de regeling 'Geld terug bij Vertraging'. Geven de omstandigheden daar aanleiding toe, dan bieden we u bij langdurig oponthoud gratis iets te drinken en eventueel ook iets te eten aan.
Zie ook:
U kunt uw bestemmingsstation niet meer bereiken
Wanneer u door extra reistijd van uw laatste NS-trein niet meer op het station van bestemming kunt komen of wanneer er langdurig geen treinverkeer mogelijk is, zorgt NS voor vervangend vervoer indien dit redelijkerwijs mogelijk is.
U komt dan dus in ieder geval op uw NS-bestemmingsstation.
Het bovenstaande geldt alleen voor zover u op een door NS geëxploiteerd traject reist en dus niet voor het deel van uw reis dat gaat over trajecten die door andere vervoerders (Arriva, Connexion, Synthus en Veolia) worden geëxploiteerd. Deze andere vervoerders hebben mogelijk een eigen regeling voor de bovengenoemde situaties.
Zie ook:
Contextuele inhoud
Wanneer u met vertraging te maken zult krijgen, is er een aantal alternatieven mogelijk.
