Hoe vraagt u uw vergoeding aan?
Uitgebreide informatieSamenvatting
Zo vraagt u uw vergoeding aan
- Haal het formulier ‘Geld terug bij vertraging’ (én de portvrije antwoordenvelop) op bij de NS-servicebalie, Wizzl of Kiosk.
- Of vraag het formulier aan via 0900-1462 (0,10 euro p.m.).
- Gebruik een origineel formulier.
- Gebruik één formulier per persoon.
- Stuur uw originele vervoerbewijs en eventuele extra vervoerbewijzen zoals Railrunnerkaartjes mee.
- Heeft u een OV-studentenkaart, een Jaartrajectabonnement of een Maandabonnement, stuur dan een goed leesbare kopie mee.
- Heeft u NS-Business Card, print dan via het online boekingsformulier van NS-Business Card de betreffende reisgegevens uit. Stuur het printje van uw reisgegevens en de kopie van uw NS-Business Card met uw aanvraag mee.
- Alleen van een NS-Jaarabonnement of OV-Jaarabonnement hebben wij geen kopie nodig.
- Had u met hetzelfde vervoerbewijs op de heen- én de terugreis vertraging? U kunt beide vertragingen op het formulier invullen.
- Als u na zes weken geen bericht over uw aanvraag heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met NS Klantenservice 0900-2021163 (0,10 euro p.m.).
- NS-/OV-Jaar(traject)abonnementhouders kunnen het formulier online invullen via de ingang 'Mijn NS'.
