De looptijd van uw abonnement

• Uw abonnement staat op een OV-chipkaart
• Een OV-chipkaart gaat 5 jaar mee.
• U ontvangt automatisch bericht wanneer de kaart vervangen moet worden en wij een nieuwe foto van u nodig hebben.
• Op de OV-chipkaart staat de geldigheidsdatum van de OV-chipkaart, dit is niet hetzelfde als de geldigheid van uw abonnement.
• Wilt u weten wat de vervaldatum van uw Voordeelurenabonnement is, dan kunt u dat opzoeken via onze geldigheidschecker

Doorlopend abonnement

• Uw abonnement blijft gewoon doorlopen, ook al gaat een OV-chipkaart 5 jaar mee.
• U heeft ons gemachtigd om jaarlijks de kosten voor het nieuwe jaar af te schrijven van uw rekening. 
• Met een persoonlijk NS-account kunt u eenvoudig uw gegevens wijzigen. 
• Opzeggen kan maandelijks per de vervaldatum, na het eerste jaar. Stel uw abonnement gaat per 4 november 2009 in. Eerst volgende vervaldatum is 3 november 2010 en vervolgens 3 december 2010, 3 januari 2012 etc. 

Jaarabonnement (per 1 november 2009 niet meer verkrijgbaar)

• Een OV-chipkaart gaat 5 jaar mee, maar een jaarabonnement van het Voordeelurenabonnement is 1 jaar geldig. 
• Enkele weken voor de vervaldatum sturen wij u een verlengformulier. 
• U ontvangt een nieuwe OV-chipkaart met Voordeelurenabonnement per post. 
• De oude OV-chipkaart mag u houden. Het abonnement daarop is niet meer geldig. 
• Wilt u tussentijds weten wat de vervaldatum van uw abonnement is, dan kunt u dat opzoeken via onze geldigheidschecker
• Via uw Persoonlijke inlog  kunt u ook online uw jaarabonnement verlengen. 

Verlengen en wijzigen Voordeelurenabonnement

Verlengen van uw jaarcontract

• Enkele weken voor de vervaldatum ontvangt u van ons automatisch een verlengformulier per post. 
• Op het verlengformulier geeft u uw wensen qua Keuzedagen en Railplus in het nieuwe contractjaar aan. Met ingang van 1 november 2009 is het jaarabonnement niet meer te koop. Het doorlopende Voordeelurenabonnement is na het eerste jaar elke maand opzegbaar. 
• U ontvangt eenmalig 10 korting.
• Online uw Jaarabonnement verlengen kan via  Mijn NS . Met een persoonlijk NS-account kunt u eenvoudig NS-producten kopen of bestellen.
• U hoeft niet meer elk jaar het formulier te versturen. 

Wijzigen van uw Voordeelurenabonnement

• Als u na het eerste contractjaar van abonnementsvorm wilt wijzigen (bijvoorbeeld in plaats van Keuzedagen 2e klas naar Keuzedagen 1e klas) dient u uw lopende Voordeelurenabonnement te beëindigen en een nieuw Voordeelurenabonnement aan te vragen.
• Het beëindigen en aanvragen dient minimaal 1 maand voorafgaand aan de Vervaldatum kenbaar gemaakt te zijn aan NS Klantenservice zodat het nieuwe Voordeelurenabonnement aansluit op het oude.

Opzeggen doorlopend Voordeelurenabonnement

Op tijd opzeggen 

• Opzeggen kan na het eerste jaar, maandelijks per de vervaldatum.. 
• Opzeggen kan uitsluitend schriftelijk bij NS Klantenservice, afdeling Abonnementen, Postbus 2368, 3500 GJ Utrecht. 
• Doe dit minimaal één maand voor de vervaldatum. Bijvoorbeeld: de ingangs-/verlengdatum van uw Voordeelurenabonnement is 4 november 2009. De eerste vervaldatum is 3 november 2010 en daarna 3 december 2010, 3 januari 2011 etc.

Inleveren van uw abonnement

• Uw Voordeelurenabonnement is geldig tot wederopzegging.. 
• De OV-chipkaart waarop uw abonnement staat is vijf jaar geldig.
• Bij opzegging van uw Voordeelurenabonnement hoeft u de OV-chipkaart niet in te leveren. Uw Voordeelurenabonnement wordt automatisch gedeactiveerd.

Tussentijds beëindigen

• Tussentijdse beëindiging van uw Voordeelurenabonnement kan alleen als u een duurder jaarabonnement (geen OV-studentenkaart) aanschaft.
• NS betaalt u dan het aantal volledig betaalde maanden van de resterende periode van geldigheid van uw Voordeelurenabonnement terug.

Uw abonnement niet op tijd ontvangen

• Wilt u de aanvraag van uw Voordeelurenabonnement volgen, kijkt u dan in Mijn NS  bij Mijn Producten.
• Enkele dagen voor de ingangsdatum van uw Voordeelurenabonnement, hoort u uw kaart in huis te hebben.
• Als u de kaart op de ingangsdatum nog niet heeft ontvangen, meldt u dit binnen 4 weken, aan NS Klantenservice, tel. 0900-8306 (0,10 euro p.m.).
• U krijgt dan gratis een duplicaat.
• Als u ná vier weken reageert, kost een duplicaat 11 euro.