Wat te doen bij verlies, diefstal of beschadiging van uw kaart
Uitgebreide informatieSamenvatting
- Staat uw abonnement op een OV-chipkaart? Laat deze zo snel mogelijk blokkeren via telefoonnummer 0900-8306 (0,10 euro p.m.).
- Uw OV-chipkaart is vanaf de volgende dag beschermd tegen misbruik.
- U kunt één keer per contractjaar een duplicaat aanvragen.
- Een duplicaatformulier vraagt u aan via telefoonnummer 0900-8306 (0,10 euro p.m.).
- Een duplicaat kost 11 euro.
- Het duplicaat heeft dezelfde einddatum als uw originele abonnement.
- Een aanvraag voor een duplicaat kunt u niet herroepen
- Wij hebben 10 werkdagen nodig om uw duplicaat te leveren.
- Vanaf de zesde werkdag nadat wij uw duplicaataanvraag hebben ontvangen, betalen wij kortingsbedragen op (vanaf dat moment) gekochte Vervoerbewijzen terug.
Keuzedagen
- Keuzedagen worden één keer per contractjaar uitgegeven.
- Bij verlies, beschadiging of diefstal van uw Keuzedag(en) krijgt u hiervan géén duplicaat.
- Bij een duplicaat van uw Voordeelurenabonnement ontvangt u geen nieuwe Keuzedagen.
Beschadiging
- Een duplicaatformulier vraagt u aan via telefoonnummer 0900-8306 (0,10 euro p.m.).
- Stuur uw beschadigde kaart met uw aanvraag mee.
- Wanneer de beschadiging een productiefout betreft, wordt het duplicaat gratis verstrekt.
