Waarom millennials graag met de trein reizen

Waarom millennials graag met de trein reizen

Als de jeugd de toekomst heeft, dan geldt dat ook voor NS International. De millennial maakt steeds meer gebruik van de internationale treinen, vooral omdat de reistijd niet veel verschilt van het vliegtuig. De trein wint het op comfort en gebruikersgemak.

We hebben de proef op de som genomen en een groep van 11 millennials een reis aangeboden naar Frankfurt. Als tegenprestatie wilden we hun ongezouten mening hebben, want die smaakt ons uiteindelijk het beste. De groep heeft de customer journey compleet doorlopen; van het mobiel boeken van de reis naar Frankfurt tot en met de terugreis; het uitstappen op Amsterdam Centraal.

Tijdens de reis in de ICE zaten de millenials in een vierzit, zodat ze alle ruimte en tijd hadden om elkaar te leren kennen en te ontspannen. Dit hebben zij ervaren als een plezierige voorbereiding op de drukke dag. Relaxed kwamen zij aan in hartje Frankfurt. Voor de terugreis naar Amsterdam Centraal werd de app aangezet. Zo werden ze goed op de hoogte gehouden van de geplande vertrektijd van de terugreis.

De millennial verwacht gebruikersgemak. Alles moet eenvoudig te regelen zijn, liefst online via de mobiele telefoon. Wat dat betreft werden ze op hun wenken bediend. Het boeken van de tickets is erg makkelijk. En ze blijven bereikbaar, door de gratis wifi in de trein.

Conclusie

Het reizen met de trein is de millennials over het algemeen goed bevallen. De reistijd is bijna gelijk aan die van de auto. Daarentegen is het comfort een stuk groter. Reistijd wordt werktijd of in ieder geval prettig besteed.

Pluspunten

  • Tickets gemakkelijk te boeken
  • Flexibiliteit
  • Reistijd wordt werktijd
  • Veel ruimte en comfort
  • Uitstappen in hartje centrum met goede overstapmogelijkheden
  • Mogelijkheid om notificaties te ontvangen over de reis

Verbeterpunten

  • ICE heeft geen reserveringsverplichting, waardoor gereserveerde zitplaatsen in enkele gevallen bezet waren
  • Gratis wifi aanwezig in alle ICE treinen, maar het signaal tijdens deze reis was niet altijd even sterk.

“Vliegen voelt sneller, maar van deur tot deur is de reis met de trein ongeveer even snel. De trein is erg comfortabel. De bewegingsmogelijkheid is ideaal.” - Rory Berndt – Millennial en Business to Business Support

Millennials: geboren tussen 1980 – 2000 en ook wel generatie Y genoemd. Het zijn de kinderen van generatie X, de babyboomers. Millennials zouden over het algemeen sociaal, maatschappelijk betrokken, creatief en ruimdenkend, tolerant en idealistisch zijn.