Vraag en antwoord

Internationale treinen gaan weer (vaker) rijden, dit moet u weten

Wanneer gaan we weer rijden en met welke dienstregeling?

Vanaf 1 juni gaan we stap voor stap terug naar de normale dienstregeling. Voor een aantal verbindingen gaan we direct terug naar een volledige dienstregeling, voor andere zal de frequentie stapsgewijs uitgebreid worden. Kijk op onze website voor meer informatie en de actuele reisinformatie.

Ik wil komende de tijd op vakantie naar het buitenland met de trein, wat is de situatie daar?

Graag verwijzen we u naar de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken voor een actueel reisadvies voor de Europese landen. Daarnaast vindt u in de Reiswijzer van de ANWB een goed overzicht van de situatie per land.

Uiteraard is het daarnaast belangrijk om te weten of de treinverbinding die u zou willen nemen weer is hersteld. Kijk hiervoor in de internationale reisplanner.

Kan ik al tickets kopen voor de treinen die straks weer gaan rijden?

Voor alle treinen waarvan momenteel bekend is dat ze gaan rijden kan een ticket worden gekocht. U kunt via de boekingsmodule op onze website uw reismogelijkheden bekijken, of vraag uw reisagent om advies. Het kan zijn dat hier de komende weken nog treinen aan worden toegevoegd, met name voor Thalys en Eurostar.

Welke beschermingsmiddelen moeten reizigers dragen?

Vanaf 1 juni is het in Nederland verplicht om een mondkapje te dragen in het gehele Openbaar Vervoer. Op het niet dragen van een mondkapje staat een boete van 95 euro. In het buitenland spreekt men over mond- en neusbescherming. Dat betekent dat het dragen van een shawl of T-shirt over mond en neus daar voldoende is. Let op: voor alle grensoverschrijdende treinen geldt dat u zich moet houden aan de regels die in de betreffende landen gelden waar u met de trein doorheen reist.

Een voorbeeld: als u met de ICE naar Basel (SBB) reist, heeft u te maken met de regelgeving in Nederland, Duitsland en Zwitserland.

Onderaan deze pagina staat welke beschermingsmiddelen per land verplicht zijn.

Hoe zijn NS International medewerkers uitgerust voor hun werk?

Voor onze medewerkers gelden de volgende voorschriften:

  • Onze medewerkers op de trein dragen mond- en neusbescherming. Ook kunnen ze ervoor kiezen om een gelaatsscherm te gebruiken. Deze middelen zijn in lijn met wat de Nederlandse overheid aangeeft.
  • Ze dragen geen handschoenen, omdat het risico op besmetting daarmee groter is dan zonder handschoenen. De belangrijkste maatregel voor het personeel om het virus niet op te lopen is en blijft regelmatig handen wassen.

Kan ik mijn fiets de komende tijd meenemen in de trein?

Ja, vanaf 1 juli zijn fietsen weer welkom in de binnenlandse trein. Op 2 juli heropenen we de verkoop van internationale fietstickets. Vanaf dat moment gelden de reguliere regels voor het meenemen van een fiets in de internationale trein.
Lees meer

Voor een eventuele reis met een binnenlandse trein voorafgaand of volgend op uw internationale reis, adviseren wij u om gebruik te maken van de aanmeldservice van NS. Kijk voor meer informatie op NS.nl.

De treinen rijden weer, maar ik wil toch niet op reis. Kan ik mijn ticket annuleren?

Dat is afhankelijk van de regels ten aanzien van wijzigen en annuleren van de treinmaatschappij waar u mee reist. Meer informatie vindt u op deze pagina.

Wanneer gaat Eurostar weer rijden? En wanneer start de rechtstreekse Eurostar verbinding tussen Amsterdam en Londen?

Op dit moment rijdt Eurostar helaas nog niet vanuit Nederland. NS International is met de collega’s van Eurostar in gesprek om te bepalen wanneer de treindienst weer opgestart kan worden. Het is nog steeds de bedoeling om de rechtstreekse trein van Amsterdam en Rotterdam naar Londen zo snel mogelijk te introduceren: we zijn startklaar. We zijn daarbij wel afhankelijk van vele factoren, zoals bijvoorbeeld de maatregelen die gelden in de andere landen waar Eurostar rijdt. Naar verwachting zal Eurostar starten met het hervatten van de verbindingen tussen Londen en Parijs en Londen en Brussel. Daarna zal de treindienst tussen Londen en Amsterdam en vice versa volgen. Zodra we meer weten over de nieuwe startdatum van de rechtstreekse Eurostar zullen we onze reizigers uiteraard informeren. Op deze pagina staat de actuele informatie.

Hulp nodig?